闲鱼买到假货怎么维权?闲鱼维权流程?
相信许多人都了解闲鱼,它是阿里巴巴旗下的二手交易平台,既然是二手交易平台,商品基本上都是用过的,那么就会存在一些隐藏的问题,如果在闲鱼买到假货该如何办呢?接下来和大家聊聊在闲鱼买到假货的维权办法,有兴致的伙伴一起来看看吧!
闲鱼维权流程:
一、寻找问题点。
通过pC端或者移动端,进入到闲鱼的页面。你们先看下与卖家之间的沟通,停留在什么样的层面。
进入到闲鱼,你们先明确现在的处境,买的一块表,后果卖家卖给我的是假货。但我已经签收了。处于这样一个时间点,还不算最糟糕,起码你们现在还有一个机会,便是你们还没确认收货。尊从系统的提醒没有确认收货,但买家已经签收了货物的话,15天后,系统自动默认收货。那么你们就在这中间时间点做足功夫。
在闲鱼上我买的商品里面找自己购买的商品,点进去可以看到很多该商品的交易信息与交易进展处境。你们可以清楚的看到交易分多个阶段。那么此时,记录好交易编号,准备采取处理方案。
在处理之前,最后一次看看你们之前与卖家沟通的细节内容,是否要买的是正品,尊从正品价格区间买的产品,明确说过要真货,若一切都没问题,你们就准备开始维权。
二、闲鱼维权
利用好买家收货后,虽然签收,但发现货物有问题的空档,与卖家协调解决。
首先,最佳的方式,进入到与卖家对话框,与卖家沟通处理,告诉他你们要的商品与他发的内容不符,并阐明你们有足够的证据证明这一点,要求对方接受退货。再不济你们就任载,承担退货的运费。因为,现在无论买家还是卖家,淘宝闲鱼的评判逻辑都不是很明晰,所以一般卖家也不太敢明目张胆的欺骗,这时候往往会协调出一个后果。
协调不成了,那么二话不说,即可闲鱼小二介入,评判是非。通过淘宝介入维权。
这个时候就需要你们把所有对自己有利的证据准备充足:与卖家交流时候的有利证词;买的东西真假货的辨别办法;收货后的拍照等。让小二给出合理且中肯的处理。
闲鱼一般都会遵从事实处理问题的。若遭遇实在真假难辨的时候,也会让真实闲鱼用户介入评判,最终给损失方以有利处理。
上述便是闲鱼买到假货的维权流程,只要您知道维权办法,就能减少一些损失。(责任编辑:chenhai)